ورود کاربران به وب‌سایت و ثبت سفارش، به منزله آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین، ضوابط و شرایط استفاده از خدمات و کالاهای فروشگاه اینترنتی لیوشاپ است. ثبت هرگونه سفارش از سوی کاربر، به منزله تایید رسمی این قوانین تلقی می‌شود.
روند ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
آماده‌سازی و تحویل مرسوله‌ها به شرکت ملی پست حداکثر تا ۲ روز کاری زمان می‌برد. زمان نهایی دریافت کالا توسط خریدار، به فاصله جغرافیایی شهر مقصد تا مرکز بستگی دارد.
بخش پشتیبانی و پیگیری سفارش‌های لیوشاپ در روزهای شنبه تا پنجشنبه (به‌استثنای تعطیلات رسمی) از ساعت ۹ الی ۱۳ و ۱۸ الی ۲۱ پاسخگوی خریداران است. کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل، در نخستین روز کاری پس از آن پردازش خواهند شد.
در روزهای فروش ویژه یا تعطیلات چندروزه، به دلیل حجم بالای سفارش‌ها، ممکن است تحویل مرسولات به پست با ۱ تا ۲ روز کاری تأخیر همراه باشد.
فرایند خرید شامل ثبت‌نام، انتخاب محصول، تایید نهایی، درج اطلاعات گیرنده و پرداخت آنلاین است. پس از تایید نهایی و کسر موجودی، امکان لغو سفارش از طرف کاربر وجود ندارد. با این حال، حق لغو سفارش و استرداد وجه به هر دلیلی (از جمله اتمام موجودی) برای فروشگاه لیوشاپ محفوظ است.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی (مانند اتمام موجودی، انصراف یا اختلالات فنی اینترنت)، مبلغ پرداختی ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار واریز و اطلاع‌رسانی خواهد شد.
شرایط حمل‌ونقل و تحویل کالا
مسئولیت بروز هرگونه حادثه یا آسیب به کالا هنگام حمل‌ونقل بر عهده شرکت پست است. خریدار موظف است ظرف ۲۴ ساعت (۱ روز کاری) پس از دریافت مرسوله، آسیب‌دیدگی را به پشتیبانی لیوشاپ اعلام کرده و کالای آسیب‌دیده را به همراه صورت‌جلسه رسمی پست و فاکتور خرید ارسال نماید.
خریدار باید هنگام دریافت بسته در حضور مامور پست، سلامت فیزیکی مرسوله و تطابق کالا را بررسی کند. تحویل گرفتن کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی آن است.
فروشگاه لیوشاپ مسئولیتی در قبال تحویل بسته توسط مامور پست به افرادی غیر از سفارش‌دهنده ندارد.
کلیه هزینه‌های ارسال پیش از تحویل بسته به پست توسط لیوشاپ تسویه شده است. خریدار نباید هیچ‌گونه مبلغ اضافه‌ای به مامور پست بپردازد و در صورت درخواست هزینه مجدد، باید از پرداخت آن امتناع کرده و موضوع را به اداره پست منطقه گزارش دهد.
در صورت لغو یا مرجوعی سفارش‌های خریداری‌شده از طریق درگاه اسنپ‌پِی، بازگشت وجه و تسویه اقساط طبق ضوابط اسنپ‌پِی انجام می‌شود.
در موارد اضطراری، تمامی مبالغ استردادی صرفاً به همان شماره حسابی که خرید با آن انجام شده است واریز خواهد شد.
حریم خصوصی و مالکیت فکری
فروشگاه لیوشاپ متعهد به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربران است. مسئولیت اختلالات ناشی از زیرساخت‌های سراسری اینترنت بر عهده وب‌سایت نخواهد بود. همچنین مسئولیت حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور بر عهده خود کاربر است.
تمامی محتوای وب‌سایت لیوشاپ (شامل تصاویر، متون، بنرها، ویدئوها و لوگو) متعلق به مجموعه لیوشاپ بوده و حق نشر آن محفوظ است. هرگونه استفاده تجاری یا غیرتجاری بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
تنها مرجع و دامنه رسمی فروشگاه، وب‌سایت https://www.lioshopp.ir است و ارتباط با خریداران تنها از طریق اطلاعات درج‌شده در صفحه «تماس با ما» انجام می‌پذیرد.
هر زمان آماده بودی، متن دوم رو بفرست.