شرایط تعویض و مرجوع کالا

رویه و شرایط بازگرداندن کالا در لیوشاپ
فروشگاه اینترنتی لیوشاپ همواره در تلاش است تا کلیه سفارش‌ها در بالاترین کیفیت و شرایط مطلوب به دست خریداران برسد. جهت ایجاد اطمینان خاطر و تجربه خریدی دلنشین، امکان بازگرداندن کالا با رعایت ضوابط زیر فراهم شده است. خواهشمند است پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
شرایط عمومی بازگرداندن کالا
خریدار می‌تواند در صورت عدم تطابق محصول از نظر رنگ یا مشخصات، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل مرسوله (بر اساس زمان ثبت‌شده در سامانه پست)، اقدام به مرجوعی نماید. شرط لازم برای پذیرش کالا، جدا نشدن اتیکت و برچسب، نداشتن بوی عطر یا بدن، عدم استفاده و فاقد هرگونه اثر لوازم آرایشی بودن کالا دقیقاً مطابق حالت اولیه ارسال است.
محصولاتی که در ایام فروش فوق‌العاده خریدداری می‌شوند یا در بخش «حراج» قرار دارند، مشمول رویه بازگرداندن کالا نمی‌شوند و امکان مرجوعی آن‌ها وجود ندارد.
هزینه‌های ارسال و مرجوعی
در صورت وجود هرگونه مغایرت، نقص یا ایراد فنی در کالای دریافتی با اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت، تمامی هزینه‌های بازگشت کالا بر عهده فروشگاه لیوشاپ خواهد بود.
در صورت انصراف خریدار از سفارش یا مرجوعی سلیقه‌ای (بدون وجود ایراد در کالا)، تمامی هزینه‌های مربوط به رفت‌وبرگشت پستی بر عهده خریدار است.
صحت اطلاعات آدرس و عدم دریافت مرسوله
مسئولیت درج دقیق و صحیح آدرس، کد پستی و مشخصات گیرنده بر عهده کاربر است. در صورت ثبت نادرست اطلاعات، هزینه‌های ارسال مجدد به آدرس اصلاح‌شده بر عهده خریدار خواهد بود.
چنانچه بسته به دلیل عدم حضور گیرنده یا آدرس اشتباه به فروشگاه لیوشاپ برگشت داده شود، کارشناسان پشتیبانی جهت هماهنگی ارسال مجدد با خریدار تماس خواهند گرفت.
عودت وجه و خریدهای اقساطی
در صورت خرید از طریق درگاه اسنپ‌پِی، پس از تایید مرجوعی یا لغو سفارش، مبلغ پرداخت‌شده طبق قوانین اسنپ‌پِی به حساب کاربر بازگشته و اقساط باقی‌مانده لغو خواهند شد.
در تمامی شرایط اضطراری و استرداد وجه، مبالغ پرداختی صرفاً به شماره حساب یا کارتی که ثبت سفارش با آن انجام شده است عودت داده می‌شود.